7/24 KESİNTİSİZ DESTEK

Müşterinizi Bekletmeyen Çağrı Merkezi

Gelen ve giden çağrı yönetimi, telesatış, randevu ve teknik destek süreçlerinizi deneyimli kadromuza güvenle devredin. Teklif Alın Hizmetlerimiz

HAKKIMIZDA

İşimiz Müşteri İletişiminizi Kolay ve Kesintisiz Kılmak

Kurulduğumuz günden bu yana farklı sektörlerden markaların çağrı trafiğini yönetiyor, her görüşmeyi ölçülebilir bir müşteri deneyimine dönüştürüyoruz. 01. Size nasıl yardımcı olabiliriz? Çağrı hacminizi ve müşteri beklentilerinizi analiz eder, size özel bir kadro ve senaryo kurgusu hazırlarız. 02. Neden iş ortağınız olalım? Raporlanabilir hizmet seviyesi, kayıt altına alınan görüşmeler ve esnek kapasite ile büyümenize ayak uydururuz. Devamını Okuyun

HİZMETLERİMİZ

Çağrı Merkezi Hizmetlerimizin Tamamı Tek Çatı Altında

Gelen çağrıdan telesatışa, randevu yönetiminden teknik desteğe kadar tüm müşteri temas noktalarını tek ekiple yönetiyoruz. Kayıt altına alınan ve raporlanan görüşmeler Sektöre özel senaryo ve eğitimli temsilci kadrosu Yoğunluk dönemlerinde esnek kapasite artışı Tümünü Görün

Gelen Çağrı Yönetimi

Giden Çağrı ve Anket

Randevu Yönetimi

Telesatış ve Kampanya

SÜRECİMİZ

Çağrı Merkezi Kurulumu Nasıl İlerliyor

İhtiyaç analizinden canlıya alma ve raporlamaya kadar üç adımda kurgulanan, ölçülebilir bir işleyiş.

01 İhtiyacınızı Dinliyoruz Çağrı hacminiz, çalışma saatleriniz ve hedef hizmet seviyeniz birlikte belirlenir.

02 Kadro ve Senaryo Kuruyoruz Sektörünüze uygun temsilciler seçilir, görüşme senaryoları ve eğitim tamamlanır.

03 Yayına Alıp Raporluyoruz Hatlar devreye alınır; karşılama süresi ve çözüm oranları düzenli raporlanır.

UZMAN KADRO

Markanızın Sesini Doğru Temsilciyle Duyurun

Her temsilcimiz sektörünüze özel eğitimden geçer; görüşme kalitesi düzenli olarak dinlenir ve puanlanır. Hemen Başlayın

ÇÖZÜMLERİMİZ

Sektöre Özel Çözümlerimiz

E-ticaretten sağlığa, finanstan kamu hizmetlerine kadar her sektörün çağrı trafiği farklı yönetilir.

Finans ve Sigorta Devamı

Sağlık Sektörü Çözümleri Devamı

E-Ticaret Çağrı Merkezi Devamı

NEDEN BİZ

Çağrı Merkezimiz İşinizi Nasıl Büyütüyor

Kaçan çağrı kaybedilen müşteri demektir. Karşılama süresini kısaltıp ilk temasta çözüm oranını yükseltiyoruz. 1.8M Yıllık Çağrı 320 Aktif Temsilci %94 İlk Temasta Çözüm

GÖRÜŞLER

Müşterilerimiz Ne Söylüyor

Kampanya dönemlerinde çağrı hacmimiz üç katına çıkıyordu ve müşterilerimiz hatta bekliyordu. Devreye aldıkları esnek kadro sayesinde karşılama süremiz saniyeler seviyesine indi, terk oranımız neredeyse sıfırlandı. Selin Aydemir Müşteri Deneyimi Müdürü

BLOG

Çağrı Merkezi Üzerine Yazdıklarımız

Müşteri deneyimi, çağrı yönetimi ve ekip verimliliği üzerine sahadan notlar.

Kampanya Dönemlerinde Çağrı Yoğunluğu Yönetimi Devamı

İlk Temasta Çözüm Oranı Nasıl Yükseltilir Devamı

Çağrı Merkezinde Karşılama Süresi Neden Kritik Devamı

HAZIRSANIZ

Hemen Başlayalım

Teklif Alın Bizi arayın: 0212 444 1 444