İndirim dönemlerinde çağrı hacmi normalin üç katına çıkabilir. Planlanmayan bu yükün faturası terk edilen çağrılar olur.
Kampanya takvimi önceden paylaşıldığında ek kadro eğitimi zamanında tamamlanır ve yoğunluk sorunsuz karşılanır.